Chez Tilila Store, nous attachons une importance particulière à la qualité de nos produits cosmétiques et de soins pour le visage, ainsi qu’à la satisfaction de nos clients. Étant donné la nature sensible de ces produits, nous avons mis en place une politique de paiement et de retour claire et stricte. Tous nos paiements se font à la livraison, afin de permettre à nos clients de vérifier soigneusement leur commande avant de procéder au règlement. Lors de la réception de votre colis, il est essentiel de contrôler que le produit est conforme à votre commande, qu’il n’est ni endommagé, ni altéré, et qu’il répond à vos attentes. Si vous constatez un problème tel qu’un défaut ou une erreur de produit, vous avez le droit de refuser le colis avant de payer, sans frais supplémentaires. Une fois le paiement effectué auprès du livreur, cela signifie que vous acceptez pleinement le produit. Par conséquent, aucun retour, remboursement ou échange ne sera accepté après paiement, sauf en cas de défaut ou d’erreur manifeste signalée immédiatement lors de la livraison.
-Nous insistons sur cette règle stricte pour garantir l’intégrité et l’hygiène de nos produits, en particulier pour les soins du visage, qui nécessitent un respect rigoureux des normes de sécurité. Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent être ni repris ni échangés pour des raisons sanitaires évidentes. De plus, nous rappelons à nos clients que les frais de livraison couvrent uniquement le service de transport et ne sont pas remboursables en cas de refus du colis pour des raisons valables. Si vous avez des questions ou des doutes concernant votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client avant de finaliser l’achat. Nous sommes disponibles pour répondre à vos préoccupations et vous accompagner dans votre expérience avec Tilila Store.
-Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension. Tilila Store s’engage à vous offrir des produits de qualité et à assurer une transparence totale dans nos transactions. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute assistance.